Библиотеки как социальная инфраструктура: исследование показало их истинную ценность для сообществ

Исследование, возглавляемое доктором Кэтрин Чемпион из Университета Глазго и Линдсей МакКрелл из Совета библиотек и архивов Стирлинга, использовало St. Ninians Library в Стирлинге в качестве тематического исследования. Учёные объединили данные библиотеки с наблюдениями и интервью с пользователями и сотрудниками, чтобы лучше понять более широкое влияние публичных библиотек на сообщества.

Что показали данные

В St. Ninians Library в 2024–25 годах было зафиксировано более 27 000 посещений и почти 33 000 выданных книг. Библиотека провела 440 мероприятий, на которые пришло более 4 400 человек, и предоставила доступ к цифровым ресурсам и поддержку для людей, выполняющих повседневные онлайн-задачи.

Четыре направления социальной ценности

Исследование выделило четыре ключевых области, где библиотеки создают социальную ценность: социальные связи, культурное обогащение, экономическую поддержку и здоровье и благополучие. Исследователи обнаружили, что эти преимущества часто взаимосвязаны — пользователи библиотек описывали, как регулярные визиты помогали им познакомиться с людьми, развить новые навыки, почувствовать себя частью сообщества и сохранить чувство рутины и цели.

Роль библиотечного персонала

Исследование подчеркнуло важность работы сотрудников библиотек в создании гостеприимных пространств. Персонал поддерживает людей через неформальные беседы, рекомендации и направления в другие услуги и мероприятия. Как отметила доктор Кэтрин Чемпион: «Истинная ценность библиотек не может быть измерена только числами. Библиотеки — это жизненно важная социальная инфраструктура, предоставляющая гостеприимные пространства, где люди получают информацию, находят поддержку, строят отношения и связываются со своими сообществами».

Инструмент для измерения влияния

Проект разработал Social Value Toolkit — практический инструмент для помощи библиотечным службам в документировании своего влияния. Набор инструментов объединяет плановые данные, наблюдения, интервью и размышления сотрудников для фиксации результатов, которые часто сложно продемонстрировать только через цифры. Инструмент предназначен как гибкая отправная точка, которая может быть адаптирована библиотечными службами и совершенствоваться со временем.

Почему это важно

Исследование показало, что статистика посещений и выданных книг остаётся важным показателем деятельности, но не полностью отражает, как библиотеки влияют на жизнь людей. Участники описали библиотеки как приветливые и инклюзивные пространства, которые помогают снизить изоляцию, повысить уверенность и создать возможности для обучения и социального взаимодействия. Исследование подчеркивает важность сочетания статистики с качественными доказательствами, включая интервью, наблюдения и размышления персонала, для создания более полной картины влияния библиотек.