Работодатели ищут стрессоустойчивых сотрудников, но не создают условий для её развития

Менеджеры по найму часто называют стрессоустойчивость определяющим фактором успеха новых сотрудников. Один из опрошенных руководителей сказал, что её отсутствие — это «главная причина, по которой новые люди не работают в моей команде». Однако когда этих же руководителей спрашивают, как они развивают стрессоустойчивость в своих группах, ответы становятся расплывчатыми: «это проявляется на интервью» или это вопрос «культурного соответствия». На практике компании просто ждут, кто выживет в кризисной ситуации, и называют это стрессоустойчивостью.

Парадокс отбора: выбирают качество, которое разрушают

Когда руководители выбирают людей за стрессоустойчивость, но не имеют плана по её развитию, а затем удивляются выгоранию сотрудников — это близко к саморазрушению. Компании лечат кризис как учителя: ждут беды, смотрят, кто её пережил, и называют это стрессоустойчивостью. Но это азартная игра, а не стратегия. Нельзя развить ёмкость для кризиса в момент, когда ты его переживаешь. Просить выгоревшего человека «развивать стрессоустойчивость» — это как просить научиться становой тяге во время марафона.

Стрессоустойчивость — это процесс, а не результат

Исследования показывают фундаментальное различие между тем, как люди описывают стрессоустойчивость (независимость, самостоятельность, одиночка), и тем, как они её на самом деле развивают — через других людей. Это может быть коллега, который замечает проблему раньше, чем вы её озвучите, или человек, который даёт вам разрешение перестать притворяться, что всё хорошо, когда это не так. Стрессоустойчивость — это командный вид спорта, а не индивидуальный тест на жёсткость.

Гендерные различия в подходе к развитию

На семинарах по стрессоустойчивости участники распределяются неравномерно: женщин значительно больше. При анализе причин, по которым мужчины избегают таких программ, выявляется чёткая закономерность: многие мужчины видят в этом признание слабости. Женщины чаще говорят, что у них просто нет времени. Разные оправдания, но одна корневая причина: обе группы рассматривают стрессоустойчивость как индивидуальный тест на тoughness, а не как что-то, что строится через отношения. Это удерживает людей от развития необходимых навыков.

Что такое настоящая стрессоустойчивая культура

Организации, которые правильно подходят к этому вопросу, не ждут, пока отдел кадров напишет политику. Они строят стрессоустойчивость намеренно, в спокойные периоды, в своих командах, с лидерами, задолго до того, как следующий кризис сделает это срочным. В такой культуре лидеры демонстрируют уязвимость вместо показного спокойствия. Поддержка доступна до кризиса, а не после. Начало с сильных сторон, а не с проблем — более мощный вход. Просьба о помощи рассматривается как мужество, потому что это и есть мужество.

Различие между «не могу» и «пока не могу»

Когда люди сталкиваются со стеной, часто неправильно диагностируют причину. Большинство случаев неудачи стрессоустойчивости — это на самом деле проблемы с временем или ресурсами, замаскированные под личную слабость. Когда вы слышите «не могу», важно спросить почему. Иногда это неправильный момент — тогда задача откладывается. Иногда человек просто не убеждён — тогда нужно строить аргументацию, а не сдаваться. Определение препятствия меняет то, что вы делаете дальше. Это другой навык для развития.

Стрессоустойчивость — это постоянный процесс

Не существует конечной точки стрессоустойчивости, на которой можно остановиться и остаться там. Даже те, кто хорошо разбирается в этом, иногда понимают, что не справляются хорошо, и вынуждены освободить свой график и применить на практике то, что они проповедуют. Это метод проб и ошибок для всех, всегда.

Это данные исследования, а не медицинский совет.