Генеративный ИИ помогает туристам справиться с информационной перегрузкой при планировании отпуска

Новое исследование, опубликованное в журнале Journal of Travel Research, показало, что генеративный ИИ может помочь туристам справиться с информационной перегрузкой при планировании отпуска. Учёные из Университета Суррея провели интервью с группой взрослых жителей Великобритании, которые использовали генеративный ИИ для планирования реального или недавнего путешествия.

Как ИИ работает как помощник

Исследование показало, что ИИ действует как форма «когнитивной поддержки», беря на себя часть координационной работы, при этом путешественники остаются в контроле над своими решениями. По словам доктора Юнджун Ким, ведущего автора исследования и докторанта по гостеприимству и управлению туризмом в Университете Суррея: «Планирование отпуска включает серию связанных решений о транспорте, размещении, бюджетах и мероприятиях. Это может быстро стать подавляющим, особенно когда путешественники сталкиваются с бесконечной информацией и выбором».

Преимущества для перегруженных туристов

Преимущества ИИ были особенно заметны среди путешественников, которые считали планирование сложным для управления. Для некоторых ИИ превратил планирование отпуска из задачи, которую они могли бы отложить или бросить, в нечто, что они чувствовали себя способными завершить.

Перераспределение умственной работы

Исследователи описывают это как перераспределение умственной работы, а не её устранение. Технология может организовать информацию и отследить детали, освобождая путешественников, чтобы они могли сосредоточить своё внимание на сравнении вариантов и принятии решений. Профессор Иис Тусядия, декан Surrey Business School и соавтор исследования, отметила: «Для некоторых путешественников генеративный ИИ — это больше, чем удобный способ. Он может сделать требовательный процесс принятия решений управляемым и, в некоторых случаях, сделать планирование возможным».

Потенциал для инклюзивных технологий

Результаты исследования указывают на потенциал более когнитивно инклюзивных технологий путешествий, которые лучше соответствуют различным способам мышления и планирования, включая поддержку нейродивергентных путешественников. Исследователи подчёркивают, однако, что когнитивные требования планирования путешествия могут влиять на любого путешественника, особенно когда поездка включает большой объём информации, множество ограничений и взаимосвязанные решения.

Сохранение контроля пользователя

Доктор Бора Ким, доцент в Surrey Hospitality and Tourism Management и соавтор исследования, сказал: «Реальное обещание ИИ в планировании путешествий — это не просто скорость или удобство. Один и тот же инструмент может поддерживать разных путешественников на разных этапах сложности, позволяя им сохранять контроль над своими решениями. Технологии путешествий должны быть разработаны так, чтобы обеспечивать персонализированную когнитивную и эмоциональную поддержку, защищая автономию путешественников».

Это данные исследования, опубликованного в Journal of Travel Research, а не медицинский совет или рекомендация к использованию.